家具甲醛超标,个人维权难问题如何处理?
发布时间：2016/10/15 20:52:00 浏览： 次
用了几年的家具味道却越来越大，刚买的品牌家具也是遭遇异味困扰。近日，本报接到多起因家具异味向商家维权却遭遇闭门羹的求助。眼下，通过自测或者找公司检测家居环境的甲醛含量都非常方便，然而即便所有人都能明显感知到气味异常，但想要据此维权却很难。检测机构是否进过认证、检测方法是否权威都成了阻碍消费者维权的主要障碍。
精装房家具味道越来越大
市民苗先生家在海尔东城国际小区，至今在里面住了6年，当初购买的是精装房，家里的家具陈设在交房时基本都配备好了。然而最近他的家人发现，放置在门口处的一个柜子味道越来越大。
“这几年住下来也没发现这个情况，就是最近家里人发现衣柜的问题。”苗先生说，他的爱人专门买了一套甲醛自测工具，一番测试发现，柜内甲醛含量高达 0.6毫克/立方米，比国家标准高了7倍多。苗先生想联系衣柜厂家，但找了一圈发现该品牌已经不存在了，当初在卖场的摊位也换了。苗先生说，这套柜子是开发商在装修时统一选配的，出现该情况，小区方面应该负责。他找来小区物业，工作人员上门查看发现，衣柜内确实有异味，但衣柜问题已经超出他们的工作范围， 因此建议他联系开发商处理。
记者咨询了小区开发商方面，相关工作人员介绍，苗先生的情况他们也是头一次遇到，其家中所用橱柜的确是交房前由开发商统一配备的，但是按照相关合同， 交房后两年内房屋及相关陈设出现问题，开发商负责售后维修维护，但苗先生的家具已经使用了6年，已经远超质保期，因此他们也无能为力。开发商同时强调，业 主家具只是感官上味道大，缺乏权威部门的检测报告，因此他们也无能为力，只能靠业主自己联系家具厂家维权。
调查
三大原因称维权“拦路虎”
采访中，耿先生所购品牌家具青岛地区负责人告诉记者，他们的品牌一直重视绿色环保，所选板材都是经过国家认证的环保材料，耿先生反映的气味大以及提供 的自测数据，都不能作为他们家具甲醛超标的有效依据。“测试家具甲醛是否超标，不是把家具门一关就可以测，而是将家具的相关建构分别送检，因为空间内的气 体来源较多，无法判断就是家具本身释放的。”
该负责人介绍，他们希望耿先生能配合检测，他们可以承担检测费用，但是依据自测数据或者一般检测公司的数据，他们无法配合顾客维权。
检测家具需要拆家具？记者从青岛市质检所建材部了解到，这确实是目前检测家具甲醛情况的普遍方法，这样做的目的是排除其他甲醛来源的干扰。以柜子为 例，实验员需要选取柜子的面板、背板、侧板等部位的材料，制成150毫米×50毫米的样块，使用锡箔纸包边，然后使用干燥器、吸收皿等工具，让被检测样块 在封闭环境下放置24小时，然后再用试剂进行检测。按照我国对家具甲醛含量标准，甲醛释放量应不超过1.5mg/L。
“这就是我为什么不同意厂商的处理办法，一个崭新的家具谁会舍得大卸八块，这样的维权除了能争口气外还有什么意义。”耿先生说。
记者调查也发现，除了检测方法会破坏家具完整性外，权威检测机构少，检测费用高也是家具维权的拦路虎。
记者查询发现，岛城环保检测治理机构虽然数量很多，但一番咨询后发现，所有机构均能检测家居环境甲醛，但不能专门做家具甲醛检测，崂山区有一家检测机构可以检测家具也可出具报告，但报告能否被采纳机构无法保证。据市质检所工作人员介绍，检测机构需要通过国家CMA认证，且具备家具检测资质，其所出具的检测结果才可以当做消费维权证据使用。
除了检测结构少，检测成本高也是维权难的一项主要原因。据质检所工作人员介绍，做一次板材取样检测，费用也要上千元，这对普通消费者来说，显然负担较重。
基于上述原因，质检所受理的家具检验项目，绝大多数都是单位、厂商送检的，而消费者个人送检的连一成都不到。不过，目前国内已经有机构可以进行“环境试验仓法”，只需要把整套家具装到环境气候仓内，就可以检测甲醛，新方法除了不会破坏家具整体结构外，对甲醛等有害物质的释放量也能做出全面科学地判定。在哈尔滨，我司为国家CMA认证检测机构，如您有检验需要欢迎与我们联系。
精装房家具味道越来越大
市民苗先生家在海尔东城国际小区，至今在里面住了6年，当初购买的是精装房，家里的家具陈设在交房时基本都配备好了。然而最近他的家人发现，放置在门口处的一个柜子味道越来越大。
“这几年住下来也没发现这个情况，就是最近家里人发现衣柜的问题。”苗先生说，他的爱人专门买了一套甲醛自测工具，一番测试发现，柜内甲醛含量高达 0.6毫克/立方米，比国家标准高了7倍多。苗先生想联系衣柜厂家，但找了一圈发现该品牌已经不存在了，当初在卖场的摊位也换了。苗先生说，这套柜子是开发商在装修时统一选配的，出现该情况，小区方面应该负责。他找来小区物业，工作人员上门查看发现，衣柜内确实有异味，但衣柜问题已经超出他们的工作范围， 因此建议他联系开发商处理。
记者咨询了小区开发商方面，相关工作人员介绍，苗先生的情况他们也是头一次遇到，其家中所用橱柜的确是交房前由开发商统一配备的，但是按照相关合同， 交房后两年内房屋及相关陈设出现问题，开发商负责售后维修维护，但苗先生的家具已经使用了6年，已经远超质保期，因此他们也无能为力。开发商同时强调，业 主家具只是感官上味道大，缺乏权威部门的检测报告，因此他们也无能为力，只能靠业主自己联系家具厂家维权。
调查
三大原因称维权“拦路虎”
采访中，耿先生所购品牌家具青岛地区负责人告诉记者，他们的品牌一直重视绿色环保，所选板材都是经过国家认证的环保材料，耿先生反映的气味大以及提供 的自测数据，都不能作为他们家具甲醛超标的有效依据。“测试家具甲醛是否超标，不是把家具门一关就可以测，而是将家具的相关建构分别送检，因为空间内的气 体来源较多，无法判断就是家具本身释放的。”
该负责人介绍，他们希望耿先生能配合检测，他们可以承担检测费用，但是依据自测数据或者一般检测公司的数据，他们无法配合顾客维权。
检测家具需要拆家具？记者从青岛市质检所建材部了解到，这确实是目前检测家具甲醛情况的普遍方法，这样做的目的是排除其他甲醛来源的干扰。以柜子为 例，实验员需要选取柜子的面板、背板、侧板等部位的材料，制成150毫米×50毫米的样块，使用锡箔纸包边，然后使用干燥器、吸收皿等工具，让被检测样块 在封闭环境下放置24小时，然后再用试剂进行检测。按照我国对家具甲醛含量标准，甲醛释放量应不超过1.5mg/L。
“这就是我为什么不同意厂商的处理办法，一个崭新的家具谁会舍得大卸八块，这样的维权除了能争口气外还有什么意义。”耿先生说。
记者调查也发现，除了检测方法会破坏家具完整性外，权威检测机构少，检测费用高也是家具维权的拦路虎。
记者查询发现，岛城环保检测治理机构虽然数量很多，但一番咨询后发现，所有机构均能检测家居环境甲醛，但不能专门做家具甲醛检测，崂山区有一家检测机构可以检测家具也可出具报告，但报告能否被采纳机构无法保证。据市质检所工作人员介绍，检测机构需要通过国家CMA认证，且具备家具检测资质，其所出具的检测结果才可以当做消费维权证据使用。
除了检测结构少，检测成本高也是维权难的一项主要原因。据质检所工作人员介绍，做一次板材取样检测，费用也要上千元，这对普通消费者来说，显然负担较重。
基于上述原因，质检所受理的家具检验项目，绝大多数都是单位、厂商送检的，而消费者个人送检的连一成都不到。不过，目前国内已经有机构可以进行“环境试验仓法”，只需要把整套家具装到环境气候仓内，就可以检测甲醛，新方法除了不会破坏家具整体结构外，对甲醛等有害物质的释放量也能做出全面科学地判定。在哈尔滨，我司为国家CMA认证检测机构，如您有检验需要欢迎与我们联系。